Menu
Menu

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

  • 1. Czy można zmienić formę płatności po złożeniu zamówienia?

    Tak, proszę napisać do nas na czacie lub na adres: sklep@planteon.pl i zmienimy formę płatności.

  • 2. Po jakim czasie od złożenia zamówienia otrzymam paczkę?

    To zależy od formy dostawy. Najszybszą opcją jest przesyłka kurierem, od złożenia zamówienia dostawa trwa około 1-2 dni robocze.

  • 3. Czy wysyłacie paczki również poza granice Polski?

    Tak.

  • 4. Czy posiadacie atesty na przyprawy, zioła, herbaty, zdrową żywność?

    Tak.

  • 5. Czy można otrzymać rabat?

    Zarejestruj się, po potwierdzeniu otrzymasz 🎫kod na darmową dostawę dla pierwszego zakupu powyżej 75 zł.

  • 6. Czy oferujecie rabaty na większe zakupy?

    Dla osób oraz firm, które regularnie dokonują zakupów możemy udostępnić specjalne warunki cenowe. Szczegółowe informacje pod adresem e-mail: sklep@planteon.pl

  • 7. Jak są pakowane produkty?

    Produkty są pakowane w opakowania typu doypack.

  • 8. Czy wystawiamy fakturę?

    Tak - wystawiamy faktury, pod warunkiem, że podczas składania zamówienia zostaną podane pełne i poprawne dane firmy wraz z numerem NIP.

  • 9. Podaje NIP z kreskami i system pokazuje błąd

    Proszę wpisać NIP bez kresek, system pobierze dane z GUS i nie będzie potrzeby uzupełniać pozostałych informacji o firmie.

  • 10. Co jeśli zapomniałem, że chcę fakturę?

    Zamówienia bez podanych danych firmy/NIP i zaznaczonego checkbox-a (Faktura: TAK) są automatycznie uznawane przez system za sprzedaż konsumencką.

    UWAGA!
    Nie ma możliwości wystawienia faktury VAT do takiego zamówienia.
    Należy złożyć nowe zamówienie z poprawnie wprowadzonymi danymi.